Blijf op de hoogte
De blog van Vaart
Al onze kennis komt voort uit waarneming.
Meest recent
8 Gouden Tips voor meer tevreden klanten
8 Gouden Tips voor meer tevreden klanten Ben jij op zoek naar manieren die de kwaliteit van de klantenservice verbeteren en de klanttevredenheid verhogen? Vaart is er om jou te helpen! Ons enthousiaste team van klantenservicemedewerkers levert flexibele diensten op het gebied van klantcontact, zoals telefoonbeantwoording, klantenservice en virtuele assistenten. Onze kwaliteitsgerichte aanpak zorgt ervoor…
Meer tevreden klanten door een goede klantenservice.
De manier waarop klanten worden behandeld door de klantenservice is van invloed op hun perceptie van het bedrijf. Daarnaast bepaalt het in zeker mate hun toekomstige interacties.
Meer lezen
Sneller je bedrijfsdoelen halen met een Virtual Assistant.
“Virtuele Assistentie, wat moet ik me daar dan precies bij voorstellen?” Deze vraag wordt mij vaak gesteld. Logisch ook, want wat een Virtual Assistant doet is niet altijd hetzelfde. De meest generieke omschrijving van een Virtual Assistant is dat deze, op afstand, werk uit handen nemen zodat jij als ondernemer tijd en moeite bespaart. Daarnaast…
Meer lezen
Smile! Welke rol speelt je lach bij je klantgesprekken?
Maar, we zijn nu meer dan 80 jaar verder. Klopt dit nu nog steeds? Laten we eens onder de loep nemen welke rol de lach nu speelt in intermenselijk contact. Een ding is zeker, een snelle, doordeweekse glimlach en die ouderwetse instant grin werkt vandaag de dag niet meer. Kijk maar om je heen naar de grote…
Meer lezen
Hoe je jouw klantenservice voorbereidt op de feestdagen
Voor veel webshops zijn november en december meestal de drukste maanden van het jaar. Consumenten doen in deze periode massaal inkopen en webwinkels in Nederland verwachten dit jaar in de periode van Black Friday tot aan kerst 20-50% meer verkopen, met piekverkopen op de dagen rond Black Friday. Het online shoppen is de laatste jaren al enorm…
Meer lezen
Een Virtual Assistant is essentieel voor ZZPers en kleine ondernemingen.
Waarom juist een kleine onderneming een Virtual Assistant zou moeten inhuren De ondersteuning van een Virtual Assistant kan van vitaal belang zijn voor een bedrijf dat net gestart is of een grillig verloop van de opdrachten kent. Hoe georganiseerd en efficiënt je ook bent als eigenaar van een klein bedrijf, de bergen papierwerk en constante…
Meer lezen
Zes basisprincipes voor optimaal klantcontact
Als bedrijf wil je jouw klanten een uitstekende klantervaring bieden. De klantenservice is daarbij vaak het centrale en eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om boze klanten of potentiële leads, de klantbeleving bepaalt op welke manier de klant het contact met jouw bedrijf ervaart. 1. Wees bereikbaar Een goede bereikbaarheid is cruciaal voor de klantervaring. Stel jezelf daarom bij het…
Meer lezen