Jouw partner op afstand

Beter contact met uw klanten

Vaart levert al meer dan tien jaar alle mogelijke diensten op het gebied van interactie tussen bedrijven en hun klanten.

Contact opnemenWie zijn wij

Wij werken o.a. voor:

Over ons

Wie zijn wij?

Ons uitgangspunt is dat alles wat wij voor onze klanten doen, waarde moet toevoegen aan de doelen van onze klanten. Dit brengt met zich mee dat wij, ondanks dat we ook vastomlijnde pakketten en abonnementen hebben, vaak maatwerk leveren omdat alle bedrijven anders zijn en hun eigen unieke aanpak hebben. Dat erkennen wij en met onze kennis en ervaring proberen we steeds zo goed mogelijk de aansluiting te vinden. Aansluiting in de tone of voice, maar vaak ook door in de systemen van onze opdrachtgevers te werken.

Meer over ons Contact opnemen

Persoonlijk

Een goede relatie kan niet bestaan zonder persoonlijk contact.

Onze medewerkers zijn als geen ander in staat om warm menselijk contact te leggen, goed te luisteren en rekening te houden met de individuele wensen en behoeften van jouw klanten.

Benaderbaar

Voor klanten kan contact met een bedrijf soms abstract en op afstand aanvoelen. Dit kan bijdragen aan een gevoel van niet gezien en gehoord worden. De manier waarop je in contact gaat maakt een wereld van verschil. Onze aanpak zorgt ervoor dat jouw klanten zich welkom voelen en jouw bedrijf als benaderbaar wordt ervaren.

Sociaal

Vanzelfsprekend is het inhoudelijk correct en snel afhandelen van een inkomend telefoongesprek of e-mail heel belangrijk. Dat weten wij heel goed. Daarnaast is het oog hebben voor de persoon achter de vraag net zo belangrijk voor de mate waarin jouw bedrijf als sociaal wordt ervaren. Onze medewerkers hebben hierin een perfecte balans gevonden

Wat onze klanten zeggen

Onze klanten zijn onze topprioriteit. Lees wat een paar van hen te zeggen hebben.

Onlangs hebben de medische secretaresses van Karakter kinder- en jeugdpsychiatrie een communicatietraining gehad van David. Na ons eerste contact kon hij goed omschrijven waar onze behoefte lag. Deze training is door hem vervolgens met zorg “op maat” voor ons ontwikkeld.
Reacties van de deelnemers waren onder andere: 'de training was een aangename verrassing', 'interessant', 'bewustwording van je eigen ik'.

De samenwerking hebben we als erg prettig ervaren.

Sinds 2014 werken wij met grote tevredenheid samen met Vaart als verlengstuk van onze organisatie. We zijn ooit gestart met Vaart als acquisitiepartner. Door het wederzijdse vertrouwen heeft Vaart met hun dienst Virtual Assistant binnendienst activiteiten overgenomen waar wij geen volle FTE op in kunnen zetten. Door deze manier van samenwerken blijven wij flexibel en helpt Vaart ons mee met onze groeistrategie. Door de deskundige medewerkers van Vaart hebben onze klanten(maar ook collega’s) op ieder moment van de dag altijd de juiste gesprekspartner. Kortom, een dikke vette aanrader!

De slogan “Beter contact met uw klanten” past heel goed bij de service van Vaart. Dat maken ze waar. De Virtual Assistent dienst was nog vrij nieuw voor Vaart toen wij hiermee begonnen in januari 2021. Vaart springt met deze dienst in een gat dat is ontstaan in de huidige tijd. Door de flexibiliteit in op- en afschalen is dat heel goed inzetbaar voor onze organisatie. Wij zijn met onze bedrijven al 5-6 jaar tevreden klant. De samenwerking is goed.

Wat we doen

Duurzaam & ecologisch

Ons tweede uitgangspunt is dat alles wat wij doen duurzaam en ecologisch moet zijn. Met andere woorden, respectvol en eerlijk omgaan met mens en omgeving. Wij selecteren onze medewerkers hier ook op en we blijven daar ook op trainen en coachen. Hierdoor ben jij altijd gegarandeerd van premium dienstverlening door ‘echte’ mensen.
Dus, ben je op zoek naar de beste oplossing voor al jouw klantcontact? Kies dan voor Vaart.

Antwoordservice

Antwoordservice, door veel mensen ook wel telefoon beantwoordservice genoemd, levert de basis van jouw klantenservice; bereikbaar zijn. Vaart heeft hierin al meer dan tien jaar ervaring.

Meer over Antwoordservice

Klantenservice

Je klantenservice flexibel uitbesteden aan Vaart betekent dat jouw bedrijf voortaan optimaal hulp en advies kan bieden aan degenen die jouw producten of diensten kopen en gebruiken.

Meer over Klantenservice

Virtual Assistant

Een Virtual Assistant, op z’n Nederlands Virtueel Assistent, kun je zien als een ‘secretaresse op afstand’ die voor jouw bedrijf de administratieve, logistieke en contactuele spil kan zijn.

Meer over Virtual Assistant

Hoogwaardig en op maat

Hoogwaardige telefoondiensten voor bedrijven

Antwoordservice, klantenservice of virtual assistance? Bij Vaart is het dus allemaal mogelijk. Hoogwaardig en op maat. Onze hooggekwalificeerde telefoonservice specialisten kunnen zich met hun jarenlange scholing en ervaring in zeer korte tijd de systemen en de cultuur van een bedrijf eigen maken, waardoor het derhalve mogelijk is om de telefoondienst voor elk type onderneming te verzorgen.

Bekijk onze diensten Contact opnemen

Doen waar we goed in zijn

Telefoonservice uitbesteden

Wat kan het inhuren van een telefoondienst voor jouw bedrijf betekenen? Van elke 100 telefoontjes naar bedrijven gaan er 18 naar de voicemail. hiervan gaat 38% verloren doordat ze niet of te laat worden teruggebeld. Van alle personen die geen gehoor krijgen belt slechts 50% zelf nog een keer terug. Daarnaast is er ook altijd sprake van verloop in een klantenbestand. een deel omdat ze ontevreden zijn over de klantenservice, waarvan de telefonische bereikbaarheid een belangrijk onderdeel is.

Als jij dit beeld herkent, verlies je dus, onbedoeld en vaak onopgemerkt, klanten of loop je nieuwe mis. De oplossing is eenvoudig en voordelig: De ervaren en professionele telefoondienst specialisten van Vaart zorgen voor 100% bereikbaarheid en staan alle (“lastige”) klanten vriendelijk en deskundig te woord, maar waarbij ze jouw commercieel belang in het oog houden.

Dat geeft rust en zekerheid en biedt behoud en groei van jouw klantenbestand. Jij kunt dan met volle overgave doen waar je goed in bent: het runnen van je bedrijf.

Veelzijdig opgeleid

Sterk in klantinteractie

Bereikbaar zijn, vragen en klachten van klanten correct en professioneel behandelen, je kunt gerust stellen dat klantinteractie een vak apart is. Onze specialisten die verscheidene telefoondiensten voor jouw bedrijf kunnen verzorgen, zijn professionals in klantinteractie.

Bekijk onze diensten

Doen waar we goed in zijn

Benieuwd geworden?

Neem voor meer informatie over onze diensten contact met ons op. Dit kan via verschillende kanalen. Kies voor ons contactformulier of bel ons direct.

Contact opnemen +31(0) 229 - 29 13 15