Een goede relatie kan niet bestaan zonder persoonlijk contact.
Onze medewerkers zijn als geen ander in staat om warm menselijk contact te leggen, goed te luisteren en rekening te houden met de individuele wensen en behoeften van jouw klanten.
Voor klanten kan contact met een bedrijf soms abstract en op afstand aanvoelen. Dit kan bijdragen aan een gevoel van niet gezien en gehoord worden. De manier waarop je in contact gaat maakt een wereld van verschil. Onze aanpak zorgt ervoor dat jouw klanten zich welkom voelen en jouw bedrijf als benaderbaar wordt ervaren.
Vanzelfsprekend is het inhoudelijk correct en snel afhandelen van een inkomend telefoongesprek of e-mail heel belangrijk. Dat weten wij heel goed. Daarnaast is het oog hebben voor de persoon achter de vraag net zo belangrijk voor de mate waarin jouw bedrijf als sociaal wordt ervaren. Onze medewerkers hebben hierin een perfecte balans gevonden
Onlangs hebben de medische secretaresses van Karakter kinder- en jeugdpsychiatrie een communicatietraining gehad van David. Na ons eerste contact kon hij goed omschrijven waar onze behoefte lag. Deze training is door hem vervolgens met zorg “op maat” voor ons ontwikkeld.
Reacties van de deelnemers waren onder andere: 'de training was een aangename verrassing', 'interessant', 'bewustwording van je eigen ik'.
De samenwerking hebben we als erg prettig ervaren.
Sinds 2014 werken wij met grote tevredenheid samen met Vaart als verlengstuk van onze organisatie. We zijn ooit gestart met Vaart als acquisitiepartner. Door het wederzijdse vertrouwen heeft Vaart met hun dienst Virtual Assistant binnendienst activiteiten overgenomen waar wij geen volle FTE op in kunnen zetten. Door deze manier van samenwerken blijven wij flexibel en helpt Vaart ons mee met onze groeistrategie. Door de deskundige medewerkers van Vaart hebben onze klanten(maar ook collega’s) op ieder moment van de dag altijd de juiste gesprekspartner. Kortom, een dikke vette aanrader!
De slogan “Beter contact met uw klanten” past heel goed bij de service van Vaart. Dat maken ze waar. De Virtual Assistent dienst was nog vrij nieuw voor Vaart toen wij hiermee begonnen in januari 2021. Vaart springt met deze dienst in een gat dat is ontstaan in de huidige tijd. Door de flexibiliteit in op- en afschalen is dat heel goed inzetbaar voor onze organisatie. Wij zijn met onze bedrijven al 5-6 jaar tevreden klant. De samenwerking is goed.
Antwoordservice, door veel mensen ook wel telefoon beantwoordservice genoemd, levert de basis van jouw klantenservice; bereikbaar zijn. Vaart heeft hierin al meer dan tien jaar ervaring.
Meer over AntwoordserviceJe klantenservice flexibel uitbesteden aan Vaart betekent dat jouw bedrijf voortaan optimaal hulp en advies kan bieden aan degenen die jouw producten of diensten kopen en gebruiken.
Meer over KlantenserviceEen Virtual Assistant, op z’n Nederlands Virtueel Assistent, kun je zien als een ‘secretaresse op afstand’ die voor jouw bedrijf de administratieve, logistieke en contactuele spil kan zijn.
Meer over Virtual Assistant