Persoonlijk contact is de sleutel tot succes.
★★★★★

Customer Contact

Antwoordservice

Beantwoording van uw inkomende gesprekken. Gespreksnotities via e-mail of WhatsApp.

meer informatie…

Klantenservice

One Stop Shop. Alle binnendienst werkzaamheden, flexibel inzetbaar. 100% ontzorging
meer informatie…

CX Improvement

CX Scan

Snel inzicht in hoe klanten uw service ervaren.  U ontvangt een plan van aanpak met praktische actiepunten

meer informatie…

Training & Coaching

Hogere klanttevredenheid door praktische (team)trainingen. Praktische vaardigheden. Uniek model.
meer informatie…

Leadgeneratie

Telefonische Acquisitie

Hoogwaardige bezoekafspraken bij geselecteerde gesprekspartners. Snel resultaat.
meer informatie…

Teleservice

KTO, enquêtes, marktonderzoek,
actualiseren klant-bestand
(conform 
AVG artikel 5d)
meer informatie…

Wij maken Vaart

Vanuit het centrum van Hoorn werken de specialisten van Vaart al meer dan 10 jaar met veel passie aan het optimaliseren van de klantinteractie van ondernemend Nederland. Zo zijn we o.a. de klantenservice voor veel verschillende webshops, staan we cliënten van tal van paramedische praktijken te woord en hebben we veel ervaring met klantinteractie binnen de makelaardij. De overeenkomst tussen al die branches en diensten is dat we met liefde klaar staan voor iedereen die een vraag heeft, een bestelling wil plaatsen, een afspraak wil inplannen, teruggebeld wil worden of een klacht danwel een compliment heeft.  Dit doen we uiteraard ook met heel veel plezier voor u!

Live Klantcontact

Vaart is de verbindende factor tussen bedrijven, professionals en klanten. We streven continu naar verbetering van de kwaliteit van klantinteractie. Wij focussen ons hierbij met name op het persoonlijke aspect. Uit het trendonderzoek 2019 van het Klantinteractie Research Centrum (KIRC) blijkt wederom dat het afgelopen decennium live klantcontact nog altijd fier overeind staat, met de telefoon als verreweg het meest gebruikte klantcontactkanaal. 

Het volume in klantcontact per kanaal (Bron KIRC 2019)

Dit toont aan dat veel consumenten nog steeds de voorkeur geven aan een gesprek van mens tot mens. Bij Vaart werken echte mensen. Mensen die zonder uitzondering heel veel liefde en passie hebben voor andere mensen; uw klanten!

Innovatief

Daarnaast houden we internationale vernieuwing, best practices en wetenschappelijk onderzoek scherp in de gaten om onze mensen te voorzien van de meest effectieve methoden en systemen om een uitmuntende klantinteractie te kunnen garanderen.

Met keuze uit een zestal gespecialiseerde diensten kunt ook u de Customer Experience van uw organisatie naar een hoger niveau brengen.

Vaart levert een prettige ondersteuning van onze commercie door als verlengstuk van ITIS gekwalificeerde afspraken te maken. Door het regelmatige overleg en de rapportage houden we inzicht in de voortgang en de behaalde resultaten.

Erik van Roon

Commercieel Directeur, Itis

De Acdapha Groep ervaart de trainingen van Vaart (David Stolze) als super motiverend en leerzaam.

Het helpt ons bij het optimaliseren van onze dienstverlening.

Monique Bosma

Personeel en Organisatie manager, Acdapha Groep

De samenwerking met Vaart voor onze klantenservice bevalt heel goed! Ze nemen mij enorm veel werk uit handen. Ik heb echt het gevoel dat de dames van Vaart onderdeel van mijn bedrijf zijn geworden.

Maaike Koolhoven

Directeur, Wijzer over de Basisschool

Wij werken al een paar jaar samen met Vaart op het gebied van de verkoop van onze pepernoten. Vaart benadert de organisaties, doet voorstellen en belt de offertes na. Ook de bedrijven die zelf contact zoeken met vragen worden vriendelijk en professioneel te woord gestaan. 

Yasmin Hussein

Eigenaar, Peppernuts Amsterdam

Werken in uw softwareprogramma?

Wij beschikken over de benodigde systemen en software om een omgeving in te richten waarin we voor u de telefoonservice kunnen waarnemen of de volledige klantenservice. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat wij in uw eigen softwarepakket werken. De afgelopen jaren hebben wij ruime ervaring opgedaan met een groot aantal softwareaanbieders. Kijk op onze software pagina om te zien of wij ook al ervaring hebben in in úw programma.
Staat het programma waar u mee werkt er nog niet tussen? Neem dan snel contact op om te zien wat de mogelijkheden hiervoor zijn.

Hoe je jouw klantenservice voorbereid op de feestdagen

2020 is tot op heden op zijn minst een onzeker jaar geweest. Maar een ding waar je vrij zeker van kunt zijn is dat de aankomende feestdagen nog meer dan in voorgaande jaren zullen leiden tot een stormloop richting webshops. Het laatste wat je dan wilt is een onbereikbare klantenservice!

Smile! Welke rol speelt je lach bij je klantgesprekken?

In 1936 heeft Dale Carnegie het boek 'How to win friends and influence people' geschreven.  Een...

Zes basisprincipes voor optimaal klantcontact

Een goede klantenservice is cruciaal voor een succesvolle onderneming. Waarom? Omdat klanten het...

inschrijven voor onze nieuwsbrief

7 + 2 =

Vaart acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang.  Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. We gebruiken uw gegevens alleen voor het versturen van onze nieuwsbrief.

Contactgegevens

ma-do: 8:30-17:30, vrij 8:30-17:00