Bedrijfstrainingen
Bedrijfstrainingen zijn fun
Leren en doen
Bij bedrijfstrainingen worden enerzijds de theorie en de methodiek in één of meerdere dagen op je overgebracht. Anderzijds wordt er veel tijd ingeruimd om de nieuwe kennis en vaardigheden te oefenen en in de praktijk te brengen. De praktijkoefeningen en rollenspellen kunnen desgewenst op jouw specifieke propositie en branche worden afgestemd. Om daarbij recht te doen aan de verschillen en maatwerk te leveren, is de ideale groepsgrootte tijdens de oefeningen en groepssessies acht tot tien deelnemers. Vaart werkt alleen met trainers die een bewezen trackrecord hebben op het gebied van commercieel klantcontact.
Bij de bedrijfstrainingen wordt veel gebruik gemaakt van ‘Behavior Modeling Training (BMT)’. Deze training is gebaseerd op het werk van de beroemde psycholoog Albert Bandura. Het uitgangspunt is dat mensen zich het best ontwikkelen door ‘observerend leren’. Dus door te kijken en te luisteren naar gedrag dat wordt vertoond door een rolmodel. De trainer beschrijft het nieuwe gedrag en doet het gedrag voor. Het gewenste, maar ook het ‘foute’ gedrag. Daarna volgen het oefenen, de bekrachtiging en de toepassing van het gedrag. Je kunt je voorstellen dat deze werkwijze in de training leidt tot soms confronterende, vaak diepgaande en af en toe hilarische leersituaties. Echter, altijd respectvol, leerzaam en dus uitermate effectief.
Ons aanbod bedrijfstrainingen
Een overzicht van onze trainingen:
- Communicatietraining*
- Telefonische acquisitie
- Verkooptraining*
- Accountmanagement
- Teammanagement
- Winkelmedewerker training
- Baliemedewerker training
- Feedbacktraining
* zowel basis-, gevorderden-, als experttrainingen in ons curriculum
Meer weten?
Wat onze klanten zeggen
Arja Jacobs-Schuit
Onlangs hebben de medische secretaresses van Karakter kinder- en jeugdpsychiatrie een communicatietraining gehad van David. Na ons eerste contact kon hij goed omschrijven waar onze behoefte lag. Deze training is door hem vervolgens met zorg “op maat” voor ons ontwikkeld.
Reacties van de deelnemers waren onder andere: 'de training was een aangename verrassing', 'interessant', 'bewustwording van je eigen ik'.
De samenwerking hebben we als erg prettig ervaren.
Puck Beerepoot
Marketing & communicatie
Al langere tijd verzorgen David en zijn team diverse diensten voor RE/MAX Nederland. Het afgelopen jaar hebben we de trainingen en coaching flink opgeschaald en we zijn erg blij met het resultaat. David spreekt tijdens trainingen en coachingsessies uit eigen ervaring en weet de juiste vragen te stellen. Hij zorgt voor een veilige omgeving en middels duidelijke doelen en communicatie draagt hij bij aan het behalen van een beter bedrijfsresultaat. Wij zijn erg blij met Vaart en bevelen de training en coaching van harte aan!
Monique Bosma
Personeel en Organisatie manager, Acdapha Groep
De Acdapha Groep ervaart de trainingen van Vaart (David Stolze) als super motiverend en leerzaam. Het helpt ons bij het optimaliseren van onze dienstverlening.
Onze trainers
David Stolze, Sr. Trainer/ Coach
David is een ervaren trainer. Met veel passie voor het vak en met humor is hij in staat om iedereen binnen een groep aan te spreken en te raken. Door zijn rijke ervaring in diverse branches vindt hij snel aansluiting en is hij dus ook in staat jouw team naar een hoger niveau te brengen.
Debbie Aukes, Trainer
Door haar ruime ervaring bij Vaart en bij de vorige bedrijven waar ze heeft gewerkt, is Debbie uitstekend in staat om acquisitiemethodiek over te dragen op jouw team. Met haast ontelbare voorbeelden en anekdotes zorgt zij ervoor dat iedereen steeds ‘aan boord’ is en zich de in de training aangereikte vaardigheden eigen maakt.
Freelance trainers, Trainers en Coaches
Wij maken voor diverse klanten gebruik van trainers in ons netwerk. De trainers zijn opgeleid in de methodiek van Vaart.
De voordelen van team management training
Het lijkt een cliché, maar als het gaat om het behalen van gezamenlijke doelen is één plus één echt drie. De mens onderscheidt zich doordat we in staat zijn tot samenwerking. Medewerkers zijn individuen met persoonlijke eigenschappen, voorkeuren en aanpak. Specialismen zijn daarom logisch, maar zonder samenhang is het rendement van de optelsom van individuele vaardigheden gering. In de sport wordt ook vaak gezegd, dat “de kwaliteit van de individuele spelers hoog is, maar dat ze als team niet functioneren.” Begrijpelijk, want samenwerken, het nastreven van gezamenlijke doelen, vraagt om sturing: Team management. Team management training is dus van vitaal belang als je wilt dat jouw bedrijf (commerciële) doelen haalt.
Ben je er klaar voor om je bedrijf te laten groeien met bedrijfstrainingen?
Groei is dus alleen mogelijk als je je team naar een hoger plan kunt tillen. De vraag of je daar klaar voor bent, is derhalve eigenlijk de vraag of je team daar klaar voor is. Bedrijfstrainingen van Vaart zorgen precies daarvoor. Praktijkgericht en op maat. Zet dus vandaag de stap naar groei en schrijf jou of je team in voor één van onze trainingen.
Wie wij zijn
Persoonlijk contact dat het verschil maakt
Een klant die zich gehoord voelt, blijft loyaal. Bij Vaart geloven we niet in scripts, maar in echte gesprekken. Onze medewerkers verdiepen zich in jouw bedrijf en spreken de taal van jouw klanten.
Of we nu een bezorgde patiënt van een fysiotherapeut geruststellen of een klant van een webshop helpen met een retour; wij luisteren met oprechte aandacht. Zo bouwen we niet alleen aan een oplossing, maar aan een duurzame relatie met jouw merk.
Maak jouw bedrijf écht bereikbaar
Niets is vervelender voor een klant dan tegen een muur van keuzemenu’s of standaardmails aan te lopen. Bij Vaart halen we die drempel weg. Wij zorgen ervoor dat jouw klanten direct een vriendelijke stem spreken of een persoonlijke chat-reactie krijgen.
Door onze benaderbare werkwijze voelt jouw bedrijf dichtbij en vertrouwd. Zo transformeren we een simpele vraag naar een positieve ervaring, of je nu een makelaar bent die een bezichtiging inplant of een webshop die een retour regelt.
Geef jouw bedrijf een sociaal gezicht
Techniek kan veel, maar een luisterend oor blijft mensenwerk. Wij combineren vakinhoudelijke kennis met een flinke dosis empathie. Of het nu gaat om een complexe e-mail of een snel telefoontje; wij zorgen dat de toon altijd klopt.
Met de klantenservice van Vaart investeer je in sociale kracht. Het resultaat? Hogere klanttevredenheid, minder klachten en een ijzersterke reputatie in de markt.