door David Stolze | 19 augustus 2020 | Algemeen, Communicatie, Klantenservice, Netwerken, Telefoonservice, Tips
In 1936 heeft Dale Carnegie het boek ‘How to win friends and influence people’ geschreven. Een van zijn 6 regels was; SMILE! Vanaf dat moment kom je het ook werkelijk bij iedere training tegen (Smile when you dial!). Maar, we zijn nu meer dan 80 jaar... 