Vaart
  • Home
  • Diensten
    • Antwoordservice
      • Algemeen
      • Paramedisch
    • Klantenservice
    • Virtual Assistants
    • Enquêtes & Dataverrijking
    • CX Scan
    • Training en Coaching
    • Telefonische Acquisitie
  • Over Ons / Vacatures
    • Over Ons
    • Vacatures
    • Nieuws
  • Artikelen
  • Contact
Selecteer een pagina
Hoe je jouw klantenservice voorbereid op de feestdagen

Hoe je jouw klantenservice voorbereid op de feestdagen

door David Stolze | 19 november 2020 | Communicatie, Klantenservice, Tips, Uncategorized

2020 is tot op heden op zijn minst een onzeker jaar geweest. Maar een ding waar je vrij zeker van kunt zijn is dat de aankomende feestdagen nog meer dan in voorgaande jaren zullen leiden tot een stormloop richting webshops. Het laatste wat je dan wilt is een...
Smile! Welke rol speelt je lach bij je klantgesprekken?

Smile! Welke rol speelt je lach bij je klantgesprekken?

door David Stolze | 19 augustus 2020 | Algemeen, Communicatie, Klantenservice, Netwerken, Telefoonservice, Tips

In 1936 heeft Dale Carnegie het boek ‘How to win friends and influence people’ geschreven.  Een van zijn 6 regels was; SMILE! Vanaf dat moment kom je het ook werkelijk bij iedere training tegen (Smile when you dial!). Maar, we zijn nu meer dan 80 jaar...
Zes basisprincipes voor optimaal klantcontact

Zes basisprincipes voor optimaal klantcontact

door David Stolze | 14 juli 2020 | Antwoordservice, Communicatie, Customer Experience, Effectiviteit, Klantenservice, Telefoonservice, Tips

Een goede klantenservice is cruciaal voor een succesvolle onderneming. Waarom? Omdat klanten het meest waardevolle bezig van een bedrijf zijn en tot op zekere hoogte het succes van je bedrijf bepalen. Wij geven je daarom zes basisprincipes om je klantenservice naar...
Wat is Customer Experience Management

Wat is Customer Experience Management

door David Stolze | 9 juli 2020 | Communicatie, Customer Experience, CX-Scan, Effectiviteit, Klantenservice, Tips

Wat is Customer Experience Management Sinds een aantal jaren wordt de term klantenservice steeds meer ingewisseld voor de term Customer Experience. Veel ondernemers zijn er nog niet over uit of en wat dan het verschil is tussen die twee. En als je niet zeker weet wat...
8 tips voor een betere Customer Experience

8 tips voor een betere Customer Experience

door David Stolze | 22 juni 2020 | Communicatie, Klantenservice, Tips

8 tips voor een betere Customer Experience door betere klantenservice De manier waarop je met je klanten omgaat is voor nagenoeg ieder bedrijf daadwerkelijk van levensbelang. Natuurlijk hangt het er niet 100% van af want je kan natuurlijk ook kortingen geven of een...
Voicemail, 7 tips voor het inspreken!

Voicemail, 7 tips voor het inspreken!

door David Stolze | 10 juni 2020 | Communicatie, Klantenservice, Telefoontips, Tips

Telefoon opnemen tijdens het thuiswerken? De huidige tijd vraagt om nieuwe oplossingen. Veel ondernemers herkennen dat -met de anderhalve meter samenleving- er  niet altijd mensen aanwezig zijn op kantoor. Natuurlijk is in veel gevallen thuiswerken een goed...
« Vorige Pagina
  • Home
  • Over Ons
  • Vacatures
  • Artikelen
  • Nieuws
  • AV
  • Contact
  • Facebook
  • Twitter