door David Stolze | dec 24, 2019 | Communicatie, Effectiviteit, Klantenservice, Tips
8 tips hoe je beter om kan gaan met boze klanten Wanneer je op een klantenserviceafdeling werkt, kan je soms te maken krijgen met boze klanten. Uit een onderzoek met 198 callcenter medewerkers is gebleken dat telefonische verbale agressie gemiddeld 10 keer per dag...
door David Stolze | dec 10, 2019 | Nieuwsbericht
Nog maar twee weken en er kan alweer een grote krul door 2019. We hebben, waarschijnlijk net als iedereen, weer 12 maanden enorm ons best gedaan om iedereen weer de beste service en de meest lucratieve afspraken te geven. Gelukkig ging dit heel vaak goed. In dit...
door David Stolze | nov 11, 2019 | Nieuwsbericht
Nieuwe Samenwerking! Vaart is voor haar acquisitieafdeling in de lente van 2019 een samenwerking aangegaan met Data Collectief. Hierdoor kunnen we samen met u een bredere, meer intensieve samenwerking opzetten en bijhouden die verder gaat dan koude acquisitie. Door...
door David Stolze | nov 1, 2019 | Communicatie, Tips
Wat is het voordeel van non-verbale Communicatie. Als we het over non-verbale communicatie hebben is het goed om vooraf eerst een duidelijk beeld te hebben wat communicatie ook alweer is. Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt...
door David Stolze | okt 11, 2019 | Acquisitie, Telefoontips
In dit artikel bespreken we of het slim is om bij telefonische acquisitie de voicemail in te spreken en geef ik je zeven tips voor het inspreken die je kunnen helpen om dit succesvoller te doen (als je besluit het te doen). To voicemail or not to voicemail,...
