Altijd bereikbaar dankzij onze antwoordservice!

Vanaf €40 per maand.

★★★★★


Onze antwoordservice kenmerkt zich door:

-Aansluiting op de tone of voice van uw bedrijf

-Inleving in de situatie rondom uw klanten

-Combinatie met uw eigen receptioniste mogelijk

-Flexibel inzetbaar

-Medewerkers met VOG

Wat klanten over onze antwoordservice zeggen:

Vaart werkt als antwoordservice nauwkeurig, proactief en met aandacht. Bij eventuele twijfel of vragen koppelen zij direct terug. Voor ons zijn zij laagdrempelig bereikbaar en van onze cliënten krijgen wij goede feedback. Ik raad ze aan, ze ontlasten de zorg!

Andries Knoeff

Manueel therapeut

De samenwerking met Vaart voor onze klantenservice bevalt heel goed! Ze nemen mij enorm veel werk uit handen. Ik heb echt het gevoel dat de dames van Vaart onderdeel van mijn bedrijf zijn geworden. 

Maaike Koolhoven

Directeur, Wijzer over de Basisschool

De antwoordservice van Vaart

Heeft u ook liever een antwoordservice waarbij uw klanten uitgebreid te woord worden gestaan? Onze hoogwaardige telefoon beantwoordservice zorgt voor een inhoudelijke en professionele dialoog met klanten en belangstellenden voor uw onderneming. 

Vaart zorgt voor:

  • Een vriendelijke telefoniste op afstand met de jusite kennis
  • Beantwoorden van eerstelijns vragen
  • Altijd telefonische bereikbaarheid tijdens kantoortijden
  • Kostenbesparing

Kwaliteit en persoonlijke aandacht

Om de kwaliteit te allen tijde te waarborgen maakt Vaart gebruik van vaste telefonistes.

Onze vriendelijke telefonistes van onze antwoordservice kennen niet alleen uw organisatie, maar zorgen er ook voor dat zij het vaste aanspreekpunt voor uw klanten worden.

Op afstand beantwoorden zij de meest voor de hand liggende vragen en maken notities van belafspraken, zodat u precies weet wie er contact heeft gezocht en waarom. Op deze manier voorkomt u dat u (potentiële) klanten verliest en bent u goed voorbereid om terug te bellen op het moment dat het u het beste uitkomt.

Indien u naast het te woord staan van de klanten ook graag andere klantenservicegerelateerde activiteiten (zoals agendabeheer, webcare of secretariële ondersteuning) uit handen wenst te geven,  is onze klantenservice wellicht geschikter voor u. 

Duurzame relaties

De vraag naar direct persoonlijk contact is groot. Belangstellenden en klanten hebben bereikbaarheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit zijn belangrijke bouwstenen voor een duurzame relatie.

Acute vragen, eventuele problemen, frustraties of oriënterende gesprekken; een luisterend oor kan het verschil maken. Wanneer uw onderneming geen tijd of ruimte overlaat aan de inrichting van een sterke antwoordservice, doet u er goed aan om deze telefoonbeantwoording uit te besteden aan VAART. Onze antwoordservice is volledig op u afgestemd: de toon en inhoud van de service bepaalt u zelf. Houdt u een specifiek deel van de telefoonbeantwoording liever zelf in handen? Dan zetten wij deze telefoonnotities naar u door.

Nieuwe klanten

Onze ervaring leert dat voornamelijk uw bereikbaarheid doorslaggevend is voor nieuwe klanten. Vaak horen wij: “U bent al de vierde die ik bel, maar de eerste die ook daadwerkelijk de telefoon opneemt. Wat fijn!” Een eerste indruk kun je maar één keer maken en eerste indrukken zijn blijvend. Volgens de wetenschap vormt men binnen twee seconden een beeld van een ander. Goed vakmanschap maakt het verschil!

 

Vraag direct informatie aan

13 + 15 =

In drie stappen je antwoordservice uitbesteden

1. Inrichten omgeving

In maximaal vijf werkdagen richten wij een omgeving in
waar al uw inkomende telefoongesprekken binnenkomen.

2. Verdelen 1e lijn en 2e lijn onderwerpen

U bepaalt welke vragen door ons beantwoord kunnen worden
(eerste lijn) en welke klanten direct moeten worden doorverbonden* naar uw medewerkers (tweede lijn).

3. Trainen

Wij trainen ons team (wellicht samen met u) en starten daarna z.s.m. met het beantwoorden van de klantvragen.

Zodra uw behoefte aan het opvangen van de klantvragen voorbij is gaan wij er weer tussenuit en verloopt uw klantcontact weer als vanouds.

*vanzelfsprekend kunnen we de tweede lijn vragen en gespreksnotities ook via de mail of whatsapp naar u doorsturen zodat u de beantwoording daarvan in uw eigen planning kan inpassen.

    Alle persoonsgegevens van uw organisatie worden
    door ons volgens de regels van de AVG verwerkt.

    Het Serviceteam

    Regina de Boer

    Regina de Boer

    Customer Care Specialist

    Daniëlle Eilander

    Daniëlle Eilander

    Customer Care Specialist

    Daphne Huizinga

    Daphne Huizinga

    Sr. Customer Care Specialist

    Inge Ranzijn

    Inge Ranzijn

    Medewerker Customer Care

    Fenicia Stuart

    Fenicia Stuart

    Medewerker Customer Care

    Vraag direct informatie aan

    10 + 2 =

    Contactgegevens

    ma-do: 8:30-17:30, vrij 8:30-17:00