Blog

Luisteren!

   Luisteren! Er wordt wel eens gezegd dat tijdens een verkoopgesprek de ideale verhouding tussen praten en luisteren 1:2 is. Het bijbehorende ezelsbruggetje is dan ook “je hebt 1 mond en 2 oren!” Maar waarom is het nu zo belangrijk dat een klant meer praat dan jij? Overtuigen Collega trainers die nog steeds de traditionele […]

Non Verbale Communicatie

Non Verbale Communicatie   Vaart is specialist in commercieel klantcontact. Communiceren met klanten dus. Als we het over communicatie hebben is het goed om vooraf een duidelijk beeld te hebben wat dat ook alweer is. Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt tussen mensen die zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd. […]