10 Tips om je Verkooptraining beter te onthouden

Archive for oktober, 2014

10 Tips om je Verkooptraining beter te onthouden

tips voor na de verkooptraining

10 Tips om je Verkooptraining beter te onthouden

Het is  bekend dat de stof van een verkooptraining maar lastig blijft hangen bij een deelnemer. Zeker als je er niet direct actief mee aan de slag gaat. Het is vastgesteld dat je na 24 uur al ongeveer 80% bent vergeten van wat je had geleerd. Dit artikel geeft je 10 Tips om je Verkooptraining  beter te onthiuden waarmee je ervoor kan zorgen dat de stof die je hebt geleerd en de vaardigheden die je hebt geoefend langer in je systeem blijft! Succes!

 

  1. De training doorspreken of navertellen

Als je de volgende dag een half uurtje uittrekt om de inhoud van de training, eventueel met de hand-out erbij, bespreekt met een collega die de training ook gevolgd heeft weet je na een week nog 75% van alles wat je hebt gezegd. Door het stap voor stap te herhalen in je eigen woorden zorgt ervoor dat de trainingsstof weer naar boven komt en blijft beter en langer in je geheugen. Maar het kan nog beter, je onthoudt maar liefst 90% van wat je uitlegt aan collega’s die niet bij de training waren.

  1. Mailtjes met uitgestelde starttijd naar jezelf

Bijna alle mailprogramma ’s hebben de mogelijkheid tot uitgesteld verzenden. Zet direct na je training een aantal tips of doelen in een mail aan jezelf. Vraag aan jezelf hoe het met die doelen staat. Vervolgens laat je die mails in de eerstkomende we(e)k(en) versturen zodat je jezelf helpt herinneren aan je goede voornemens.

  1. Geeltjes op spiegel

Dit werkt kort maar krachtig. De eerste dagen is het geeltje een ´vreemd´ object in je vertrouwde omgeving en valt het je dus ook op. Hoe werkt het? Simpel! Schrijf one-liners uit de training op een Post-it. Geen lang verhaal maar korte statements. Plak deze vervolgens op plekken waar je vaak bent. De spiegel van de badkamer, het stuur van je auto. Het beeldscherm van je computer, etc. Zorg ervoor dat je de geeltjes regelmatig ververst en ergens anders hangt. Want voor je het weet hebben je hersenen het alweer opgeslagen als ‘deel van de omgeving’ en valt het je niet meer op.

  1. Deel je leerpunten met je manager

Het is vaak goed om een persoon in je omgeving mede verantwoordelijk te maken voor jouw vooruitgang. Je manager of leidinggevende is hier bij uitstek geschikt voor! Door aan hem of haar uit te leggen wat je doel is en (misschien nog belangrijker) waarom dat je doel is. Door erover te vertellen en door jezelf te dwingen dat doel duidelijk te omschrijven blijft het sowieso langer in je hoofd (zie tip 1) maar doordat je aan iemand anders hebt verteld dat je daarmee aan de slag wil maakt dat je het langer volhoudt. Simpelweg omdat je het beloofd hebt. Een tweede voordeel is dat je manager ook verstand van zaken heeft en dat hij jou waarschijnlijk goed kent. Hierdoor kan hij je helpen bij het scherpstellen van je doelen en je erbij helpen.

  1. Plan een joint visit in met je manager

Naast het feit dat je je manager deelgenoot van je doelen maakt kan je hem ook actief betrekken bij het uitoefenen van je vak, Vraag hem of haar om met je mee te reizen of luisteren als jij je klantgesprekken gaat doen. Spreek ook hier voorafgaand aan de joint visit of joint call je doel af en vraag hem je later feedback te geven op de gesprekken. Ook als er niemand met je meereist of –luistert is het aan te raden om een concreet doel met jezelf af te spreken voor dat betreffende gesprek.

  1. Lees een boek over je leerpunten

Als een van de onderdelen van de verkooptraining een eye-opener voor je was en je daar ook een of meerdere persoonlijke doelen aan verbonden hebt, is het een goede zaak om je te verdiepen in dat onderwerp. Zoek artikelen op internet of koop een boek over dat onderwerp. Doordat je (wellicht dezelfde informatie) hoort of leest vanuit een ander perspectief of gewoon door een ander verteld of opgeschreven. De kans dat je , zeker in het begin, nieuwe dingen leest of nieuwe toepassingen is erg groot.

  1. Start een online discussie over je interesses of leerpunten (Linkedin)

Door mensen uit te dagen om hun mening en ervaring over je leerpunten met je te delen krijg je heel veel informatie over hoe vakgenoten erover denken. Of belangrijker nog, hoe je klanten erover denken! Door in een open discussie ook weer jouw mening en ideeën deelt daag je jezelf uit om steeds beter onder woorden te brengen wat jij er belangrijk aan vindt.

  1. Hou een dagboek bij

Door aan het einde van iedere dag ruimte in je agenda te maken om op te schrijven wat je hebt gedaan die dag zorgt ervoor dat je jezelf weer even bewust maakt van de wijze waarop je bewust omgaat met de nieuwe kennis en geoefende vaardigheden. Het voordeel is dat je er op gezette tijden weer stil staat bij de nieuwe werkwijze en je stimuleert jezelf alles weer onder woorden te brengen. Door het op te schrijven stimuleer je weer andere centra in je hersenen. Hierdoor wordt de informatie ze breed mogelijk opgenomen en daardoor blijft het langer in je geheugen.

  1. Koop een Feyenoordpen

Zo’n pen heb ik ooit aan een Ajax-fan gegeven die het maar niet voor elkaar kreeg om nieuwe vaardigheden in de praktijk te brengen. Hij mocht de pen weggooien zodra hij de nieuwe vaardigheid geautomatiseerd had. Door iets in zijn dagelijkse omgeving te brengen waar hij zeker vanaf wilde voelde hij zich gestimuleerd (in ieder geval continu herinnerd) om de nieuwe vaardigheden te gaan gebruiken. Probeer het uit! Het werkt! (het spreekt voor zich dat Feyenoord-fans een Ajax- of PSV pen moeten kopen he?)

  1. Zet een maand na training een afspraak bij jezelf in de agenda  (om map nog eens te lezen)

Noteer een afspraak in je agenda voor over vier weken. Blok een periode van 2 uur waarin je de hele trainingsmap en je notitiepapier nog eens helemaal doorleest van voor naar achter. Als je dit niet doet heb je een zekerheid. De map zal voor de rest van je leven niet meer opengaan!

 

Hou in de gaten dat een training een grote investering is. Enerzijds voor degene die de factuur moet betalen maar zeker ook voor jouzelf. Je hebt besloten om een flink aantal uren te besteden op de dag van de training zelf. Zorg er dan ook voor dat je die investering helemaal terug laat komen in betere gesprekken en hogere resultaten. Ik ben erg benieuwd aan welke tip je het meest hebt gehad.

 

David Stolze

Voicemail, 7 tips bij het inspreken!

voicemail inspreken

 

In dit artikel bespreken we het inspreken van een voicemail en  geef ik je tips die je  kunnen helpen om dit succesvoller te doen.

To voicemail or not to voicemail, that’s the question.

Voicemail inspreken? Allereerst moet je je natuurlijk afvragen of je ervoor kiest om dat te doen. Veel mensen die ik ken raden het af of vinden het zelfs absolute onzin. “Ik kan mijn boodschap alleen maar overbrengen als ik de persoon daadwerkelijk aan de lijn heb daarom spreek ik nooit een boodschap in”.

Het hangt natuurlijk voor een groot deel af wat de reden is dat je belt maar ik denk hierbij altijd aan het volgende,  mensen die bij thuiskomst Gaston Starreveld op het antwoordapparaat hebben staan met de opmerking dat hij prachtig nieuws heeft, wachten  waarschijnlijk niet lang met terugbellen.

Dus als jij je boodschap ook zo kan vertalen dat mensen direct snappen dat ze er (financieel) beter van worden bellen ze jou ook wel terug lijkt me.

Maar goed ook als het geen koude acquisitie is maar dat je bijvoorbeeld moet terugbellen n.a.v. verstuurde info of een offerte kan je vaak te maken krijgen met de aanhoudende voicemail.

Dus wat de aanleiding of reden ook is. volgens mij is het wel redelijk veilig om te zeggen dat de meeste onder jullie wel eens te maken hebben met die voicemail en de beslissing of je wel of niet gaat inspreken.

Ja!

Twee redenen die ervoor pleiten om het wel te doen zijn

  1. Mensen kunnen zomaar eens echt in je aanbod geïnteresseerd zijn maar zijn gewoon veel weg of hebben het echt druk. In die gevallen is een reminder op de voicemail echt heel nuttig.
  2. Veel mensen kennen je nummer (nog) niet en laten hem dan eerst naar de voicemail gaan zodat ze kunnen luisteren wie er gebeld heeft

Voor mij goede redenen om de voicemail in te spreken.

En als je dat dan doet houd dan rekening met de volgende tips:

Tips

  1. Zorg ervoor dat je puntsgewijs voorbereid hebt wat je wil gaan zeggen. Niet veel mensen luisteren lange voicemails helemaal af dus hoe concreter, hoe beter.
  1. Begin altijd met het doel van je actie. Je spreekt in om teruggebeld te worden dus zeg dat dan ook. Mensen houden van duidelijkheid.

Goedemorgen mijnheer Jansen, u spreekt met David Stolze van Vaart. Ik wil u vragen om me terug te bellen omdat,…

  1. Zorg ervoor dat de reden om terug te bellen altijd in het voordeel van je klant is. Als de klant antwoord krijgt op de ‘what’s in it for me’ belt hij vaak sneller terug.

…ik een slim idee heb over hoe organisaties meer omzet uit vaste klanten kunnen halen. en waarschijnlijk kunt u daar uw voordeel mee doen. 

  1. Als je n.a.v. verstuurde info of een offert belt, zorg dan voor een konijn in de hoed. Zijn reden om terug te bellen is omdat er iets nieuws of extra’s is waar hij zijn voordeel mee kan doen. Want als je alleen maar belt om te horen of alles duidelijk is maakt mensen niet nieuwsgierig.

Ik besefte me dat er nog een paar dingen zijn die wellicht erg nuttig voor u kunnen zijn maar die ik nog niet in de informatie/offerte had gezet.

  1. Zeg nooit zelf dat iets interessant, nuttig of bruikbaar ìs maar altijd dat het waarschìjnlijk zo is. Mensen beslissen graag zelf. Zodra ze horen dat het ‘wellicht’ goed is om te doen zullen ze sneller geneigd zijn om erachter te komen of het daadwerkelijk zo is.
  2. Laat altijd je nummer waarop en een tijd wanneer achter waarop je goed te bereiken bent. Herhaal je nummer altijd en dan langzamer dan de eerste keer! (mensen schrijven mee!)
  3. Praat langzamer dan je normaal doet. Mensen letten voor meer dan 30% op de manier waarop iemand spreekt en ‘slechts’ voor 7% op de daadwerkelijke woorden

 

Succes met inspreken! Laat je  verbazen. Als je mooie ervaringen of toevoegingen hebt hoor ik ze graag!

 

David Stolze